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„Inkassodezernat Hoeller“ treibt Forderungen aus so genannten Internetkostenfallen ein

Flächendeckend erhalten sächsische Verbraucher derzeit Zahlungsaufforderungen und Mahnungen von Internetanbietern bzw. deren Rechtsanwälten. Hier geht es beispielsweise um Seiten wie www.routenplaner-server.com bzw. www.routenplaner-online.de, www.kochrezepte-server.com oder www.gedichte-server.com. In letzter Zeit fällt besonders die Anwaltskanzlei Hoeller mit Sitz in Bonn mit ihrem so genannten „Inkassodezernat“ auf. Die Kanzlei treibt für Anbieter, die so genannte Internetkostenfallen wie www.berufs-wahl.de oder www.genealogie.de unterhalten, Forderungen ein. Die Verbraucher hätten sich, so die Forderungsbegründung, in das auf der jeweiligen Startseite befindliche Kontaktformular eingetragen und sich damit zur Zahlung eines bestimmten Geldbetrags verpflichtet. Die meisten von ihnen haben dabei den Hinweis auf die Kostenpflichtigkeit übersehen. „Kein Wunder“, sagt Katja Henschler von der Verbraucherzentrale Sachsen, „denn dieser wird erst sichtbar, wenn man ins Kleingedruckte schaut“.

„Wenn Informationen über die Entgeltlichkeit des Vertrags für Nutzer nicht klar ersichtlich sind, etwa weil sie versteckt sind oder erst durch Scrollen lesbar werden und der Gesamteindruck der Seite eher eine unentgeltliche Leistung vermuten lässt, kommt ein entgeltlicher Vertrag in der Regel nicht zustande“, so Henschler. Wer eine Zahlungsaufforderung erhält, sollte den Anspruch unter Verweis auf ein Urteil des Amtsgerichts München vom 16.01.2007 (AZ 161 C 23695/06) zurückweisen mit der Begründung, dass kein wirksamer Vertrag geschlossen wurde. Hilfsweise empfiehlt sich die Anfechtung sowie der Widerruf einer etwaigen Vertragserklärung. Per Einschreiben sollte diese Mitteilung an den Forderungssteller gesandt werden. Vielfach versuchen daraufhin Inkassobüros, etwa mit einer „letzten außergerichtlichen Zahlungsaufforderung“ ihren unberechtigten Forderungen Nachdruck zu verleihen. Solche Schreiben dienen unseriösen Anbietern allein dazu, Druck auf die Verbraucher auszuüben, um sie zur Begleichung ihrer meist unberechtigten Forderung zu bewegen.

Die Verbraucherzentrale Sachsen empfiehlt Verbrauchern, persönliche Daten im Internet nur einzugeben, wenn dies unbedingt notwendig ist, beispielsweise für Online-Bestellungen. Besondere Vorsicht mit der Angabe von Daten sollte man dann walten lassen, wenn das Angebot auf den ersten Blick kostenlos ist.

Quelle: Verbraucherzentrale Sachsen e.V.

Internet by Call vermeiden.

Verbraucherzentrale Sachsen rät, das aktuelle Entgelt des gewählten Internet-by-Call-Zugangs zu Beginn jedes Internetbesuchs zu überprüfen

Gegenwärtig häufen sich die Beschwerden von Verbrauchern, die sich mit ihrem Computer über ein analoges Modem oder ISDN-Karte per Internet by Call ins WorldWideWeb einwählen. Die über die Telefonrechnung der T-Com abgerechneten Gebühren für das Internet by Call sind plötzlich exorbitant in die Höhe geschnellt, obwohl die Verbraucher weder die Einwähldaten (Einwahlnummer, Benutzernamen, Kennwort) verändert noch ihre Surfzeit gravierend ausgedehnt hatten.

„In solchen Fällen hat zumeist der Internetserviceprovider schnell mal die Preise für seine Internet-by-Call-Angebote geändert, wie etwa jüngst der Provider Flashnet, zuvor der Anbieter Callando“, weiß Evelin Voß, Internetexpertin bei der Verbraucherzentrale Sachsen. „Über derartige Änderungen informieren die Anbieter in der Regel auf ihrer Website.“ Sie rät deshalb allen Internet-by-Call-Nutzern, grundsätzlich zu Beginn jeder Internetsitzung zunächst auf der Anbieter-Website nachzuschauen, ob sich die Konditionen der genutzten DFÜ-Einwahlverbindung verändert haben, um Kostenfallen zu vermeiden.

Wer vom Serviceprovider über Tarifänderungen informiert werden möchte, sollte sich bei ihm für Internet by Call anmelden bzw. registrieren lassen. Normalerweise werden die Kunden dann frühzeitig und deutlich erkennbar vom Anbieter über anstehende Änderungen der Preise und Einwähldaten in Kenntnis gesetzt.

Mitunter sind aber auch Abrechnungsfehler oder der Verkauf des Geschäftsbereichs Schmalband-Internet an einen anderen Anbieter, verbunden mit entsprechenden Tarifänderungen, die Ursache von plötzlich unerwartet hohen Internetkosten. Letzteres führte zum Beispiel bei Nutzern von Lycos-Internetzugängen plötzlich zu hohen Nutzungsgebühren. Lycos hatte seine Schmalband-Internetsparte an die Firma Paixas verkauft und die Preise bzw. Konditionen für die weiter bestehenden Zugänge geändert, ohne dies den angemeldeten Nutzern mitzuteilen. „Betroffene sollten die Rechtslage juristisch prüfen lassen und ggf. Widerspruch gegen die entsprechende Rechnungsposition einlegen“, rät Voß. Rechtsberatung und Information hierzu gibt es auch bei der Verbraucherzentrale Sachsen.

Quelle: verbraucherzentrale-sachsen.de

Gesundheitsministerium warnt vor illegalen Arzneimitteln aus dem Internet

Das rheinland-pfälzische Gesundheitsministerium warnt vor dem Kauf und der Einnahme von angeblich potenzfördernden Mitteln, die über das Internet vertrieben werden. Konkret geht es um Medikamente, die unter der Bezeichnung „Ceedra“ verkauft werden. Die Präparate werden als rein pflanzliche Arzneimittel der traditionellen chinesischen Medizin beworben. Laboruntersuchungen dieser Präparate haben nach Angaben des Ministeriums ergeben, dass in den Mitteln ein nicht deklarierter synthetischer Wirkstoff als Hauptbestandteil enthalten ist. Dieser Stoff ist in seiner Wirkung mit Risiken verbunden und unterliegt aus diesem Grund der ärztlichen Verschreibungspflicht. Die illegal vertriebenen Medikamente können deshalb beispielsweise bei Patienten mit Herz-Kreislauf-Erkrankungen zu lebensbedrohlichen Komplikationen führen.

Aus diesem Grund rät das rheinland-pfälzische Gesundheitsministerium dringend davon ab, Arzneimittel von zweifelhaften Anbietern aus dem Internet zu beziehen. Der Versandhandel mit Arzneimitteln ist in Deutschland seit 2004 erlaubt. Versandapotheken müssen jedoch eine spezielle behördliche Erlaubnis besitzen. Innerhalb der EU verfügen nur zugelassene Internetapotheken aus den Niederlanden und Großbritannien über vergleichbare Sicherheitsstandards und dürfen deshalb Arzneimittel nach Deutschland versenden. Der Internet-Vertrieb von Arzneimitteln aus Nicht-EU-Staaten ist nicht erlaubt.

Vor einer Arzneimittelbestellung über das Internet sollte daher immer geprüft werden, ob es sich um ein legales Angebot handelt, rät das Gesundheitsministerium. Zugelassene Anbieter stellen entsprechende Informationen auf ihrer Homepage ein. In Zweifelsfällen helfen auch Gesundheitsbehörden oder Apothekerkammer weiter.

Quelle: masfg.rlp.de